Vilkår for salg

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken Pokekort.no, levert av selgeren (heretter «vi», «oss» eller «butikken»). Vilkårene er utarbeidet i samsvar med forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Avtalen består av opplysninger gitt i kassen, eventuell korrespondanse (f.eks. e-post) og disse kjøpsbetingelsene. Ved motstrid går opplysninger i kassen og direkte avtaler foran disse vilkårene, så langt det ikke strider mot ufravikelig lov.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.), med mindre annet fremgår. Totalkostnad inkludert frakt og eventuelle gebyrer vises før betaling gjennomføres.

Enkelte produkter kan være fritatt for mva. etter mval. §§ 4-5 og 4-6 (mva. spesifiseres da ikke per vare). Prisene gjelder som oppgitt i din ordrebekreftelse.

3. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtale er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Du mottar ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter bestilling; kontroller innholdet og kontakt oss snarest ved avvik.

Dersom det oppstår feil i pris, lagerstatus eller tekniske problemer som påvirker bestillingen, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren etter varsling til deg.

4. Betaling

Vi tilbyr betaling med Vipps, Klarna og kort (kreditt/debet). Beløpet kan reserveres ved bestilling, men trekkes ikke før varen sendes fra vårt lager. Kortinformasjon håndteres kryptert av våre betalingspartnere. Ved kredittkjøp gjelder lov om kredittkjøp m.m.

5. Levering

Vi leverer med Posten og PostNord. Normal leveringstid er 2–7 virkedager. Dersom levering blir forsinket, vil du bli informert. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportør, men hjelper deg med sporing og oppfølging.

Risikoen for varen går over på deg når den er mottatt.

6. Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du kan bruke standard angrerettskjemaet fra Forbrukerrådet eller kontakte oss på support@pokekort.no.

Ved retur trekkes et gebyr på kr 100 i returfrakt og kr 60 i administrasjonskostnad for å dekke våre faktiske utgifter. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter melding, normalt med samme betalingsmiddel. Vi kan holde tilbake til varen er mottatt eller du har dokumentert retursending.

Varen kan undersøkes, men må returneres i tilnærmet samme stand. Verdireduksjon som skyldes unødig håndtering kan trekkes fra.

Forseglede samleprodukter (f.eks. booster-pakker, bokser) kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt. Produkter med tilfeldig innhold (f.eks. Mystery Box) refunderes ikke dersom emballasjen er åpnet.

7. Reklamasjon og mangler

Reklamasjonsfristen er 2 år fra mottak, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre. Meld fra skriftlig til support@pokekort.no innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen (normalt innen to måneder).

Oppgi ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Du kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven kap. 5–6.

8. Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken innen hentefristen og den returneres til oss, belastes et gebyr på kr 300 + returfrakt for å dekke våre faktiske kostnader. Uavhentede pakker anses ikke som bruk av angreretten.

9. Feilprising, lagerfeil og forbehold

Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, pris- og lagerfeil. Ved slike feil kan vi kansellere ordren eller tilby korrigert pris/levering. Eventuell innbetaling refunderes ved kansellering.

10. Garanti

Eventuelle produsentgarantier kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Reklamasjon skal alltid rettes til oss først, med mindre du velger å benytte produsentens ordning.

11. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av forsinkelse eller mangel, herunder tapte inntekter eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Vårt ansvar er begrenset til varens kjøpesum.

12. Konfliktløsning og lovvalg

Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du kontakte Forbrukerrådet for bistand eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Kjøpet reguleres av norsk lov.